乌龙江齐齐哈我:网购年夜闸蟹收现有逝世蟹 遭受维权易

澳门新葡萄京棋牌手机版,大闸蟹味美,可是不便宜。于是,不少团购网站推出大闸蟹团购,方便又实惠。近日谢小姐网上买了大闸蟹,收货时却发现里面有死蟹,让她大呼上当。

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谢小姐爱吃蟹,在一个团购网上看到一款大闸蟹礼盒装,这个礼盒有8只母蟹,每只重量在2.3两-2.5两,市场价要968元,而团购价只要169元,是市场价的1.7折。

中国水产门户网报道

凭借自己的网购经验,谢小姐也比较仔细,她查看了网站上这款大闸蟹礼盒装的购买次数和用户点评,礼盒已经卖出10000多份,用户点评看口碑也不错。谢小姐放心下了单。

近日,齐齐哈尔市民黄女士网购的大闸蟹,收货时却发现有死蟹。卖家却不按当初的承诺退货。

但是收货时,她发现礼盒里面有几只死蟹。谢小姐立即给客服打电话,客服工作人员表示:“鲜活大闸蟹不接受任何形式的拒收,为避免您与快递员产生误解,您可先签收货品再检查,如有数量问题或大闸蟹死亡的,请在当天24点之前与售后联系,上传相关照片作为退款凭证,我们负责到底。”

“8只母蟹,市场价要800元以上,团购价只要169元,怎能让人不心动。”说起团购大闸蟹的遭遇,市民黄女士直呼上当。爱网购的黄女士,看到团购网站上卖家的母蟹,每只重量在2.3至2.5两之间,价格明显低于市场价。客服又信誓旦旦地承诺,有死蟹一定会赔偿,便放心地下了订单。

听完客服的回复,谢小姐签收了大闸蟹礼盒后,再次拨打客服电话,就再也联系不上卖家。无独有偶,王女士也在同一网站上购买了228元的大闸蟹礼盒,收货后发现少了1只、死了5只,大闸蟹还短斤缺两,拨打了400客服电话总是忙音。

收货时,黄女士发现8只母蟹死了3只。立即联系卖家客服,对方答复可先签收货品,如有大闸蟹死亡,上传相关照片作为退款凭证,收货后再与卖家联系。卖家表示,店铺所有大闸蟹都是新鲜捕捉后装箱运输,问题可能出在快递公司身上。随后黄女士联系快递公司,快递人员表示,公司只负责将商品从厂家送至客户,连包装都是厂家自己做的,发生死蟹与自己无关。黄女士再拨打卖家客服电话,却再也联系不上了。

对此,西湖区消保委建议,在网上低价购买大闸蟹,一定要选择有资质的正规网店。消费者可以选择规模较大的网购平台,或者查看网站是否张贴工商网络标识。具有工商网络标识的网站,是工商部门实名认证的网站,消费者可以点击网络标识查看企业的基本信息和年检情况,一旦发生消费纠纷,便能直接找到卖家,寻求工商部门帮助,避免网络投诉维权难。

记者从工商部门了解到,网购大闸蟹毕竟无法看到实物,仅凭网络照片购买存在较大风险。消费者可以查看卖家网站是否张贴工商网络标识,具有工商网络标识的网站,是工商部门实名认证的网站,消费者可以点击网络标识查看企业的基本信息和年检情况,一旦发生消费纠纷,便能直接找到卖家。同时,网购大闸蟹,消费者购买前必须和卖家谈好相关的购买细节,要保留好商谈购买货物时的聊天记录等凭证,方便发生纠纷时维权。

此外,建议大家购买鲜活水产品最好不要图省事,尽量到正规的阳澄湖大闸蟹专卖店选购,这样可以看到实际展示的螃蟹,避免上当受骗。

记者王金成通讯员李莉